某客戶于2009年在華北利星行機械購買了一臺卡特挖掘機。十余年來，設備一直從事土方開槽、基建工程，累計運行了12000多小時。

　　2020年底，華北利星行機械了解到該客戶的發動機運行不良，工作人員當時就建議客戶進行發動機大修，出于種種原因未能安排。之后這段時間里，華北利星行機械也從未間斷對該客戶設備情況的跟蹤。

　　2021年3月，該客戶的設備出現機油壓力低報警，下排氣大，設備動力不足的現象，發動機維修終于提上了日程。設備進場后，我們針對客戶設備的具體故障做了多種情況的對比，同時建議客戶盡快進行發動機大修。因為，機油壓力低，會加大發動機及其他磨損的可能性；線路的老化，也隨時有起火的風險。而且，與購買新機和縫縫補補的修理相比，一次性整機的大修投入要更低；設備進行大修后，所得收入也會比現階段更高。

　　大修方案提出后，客戶告知我們，受疫情影響，公司2020年收益不高，手中留有的資金主要用作其他設備的周期性維護和保養，整機大修預算不足。面對這種情況，我們向客戶推薦了“挖機回娘家”活動政策，優惠的商務條件解決了客戶的燃眉之急，成功使得客戶將設備送至華北利星行機械維修。

　　經過華北利星行機械專業的維修，煥然一新的挖掘機回到了客戶手中。十分感謝客戶的信任，也感謝服務兄弟們的付出。

　　這臺挖機2009年由我們交機，十二年后又由我們煥新。

　　十二年一紀，見證了我們與客戶之間的緣分，

　　也見證了華北利星行機械, 十二年如一的高品質服務。