河北某個體客戶擁有卡特彼勒20噸設備6臺，其中有4臺320系列設備——一臺320C，三臺320D。

　　日前，在進行華北利星行機械液壓泵活動宣傳時，該客戶聞訊聯系到我們。當時，該客戶的320C動作緩慢偶有無動作故障，經外部修理廠檢查后，建議大修液壓泵。適逢華北利星行機械液壓泵活動推出，客戶立即聯系我們詢問新泵價格。

　　向客戶提供報價后，客戶當場表示只要是泵的原因，就立馬更換液壓泵。本著對客戶負責的態度，我們隨后安排工程師重新對客戶設備進行現場檢查，經過壓力、流量測試以及現場對泵壓力、流量進行調節設定，設置完畢后，設備重新恢復了正常。經反復檢測，我們得出結論——客戶根本不需要更換液壓泵！

　　了解這一情況后，客戶對我們專業負責的服務態度贊不絕口，對我們的工程師專業技能也十分肯定！通過本次服務，客戶表示，設備還是要找專業的人維修，對華北利星行機械未來的服務和專業充滿信心。

　　此次服務同時也促進了客戶在升級發動機、進行排放改造方面與華北利星行機械的合作。