華北利星行機械中國有限公司作為卡特彼勒在中國東北、華北地區的指定總代理商，公司已設立40余家分支機構。為了進一步完善現場的服務網絡，對區域內的客戶提供迅速、優質的服務，產品支持部組建了一支600余人的強大陣容，致力于產品的零配件供應、售后服務以及提供更多的產品支持服務，為區域內的客戶提供快速、優質的一站式服務。

　　零配件支持

　　零件部共擁有150余人，其中有60余位專業的客戶服務代表，10余位技術專家，30余位零件運營支持人員，另外還配備有40余部客戶服務車輛覆蓋整個區域。華北利星行機械設立了四十余個零件倉庫，零件庫存種類多達1.5萬余種，旨在為客戶提供專業、全面的操作保養建議，及時準確的零件供應，最大程度減少客戶設備的停機時間。

　　維修服務支持

　　經過十年的努力，華北利星行機械中國公司組建了一支技術精良的服務團隊，一批分布廣泛的服務網點，以及裝備齊全的服務設施，隨時準備為您提供專業、快速、優質的服務。

　　專業的服務隊伍

　　華北利星行機械擁有一支超過300人訓練有素的服務隊伍，系統完善的卡特彼勒及華北利星行機械培訓組織不斷地為這只隊伍提升和更新各種專業知識和操作技能。依托卡特彼勒強大的服務支持平臺，他們將以積極的態度，豐富的經驗和專業的水準為您排難解憂。

　　廣泛的服務網絡

　　華北利星行機械在所代理的六省兩市建立了包括北京、天津、唐山、石家莊、承德、張家口、太原、晉城、朔州、沈陽、大連、鞍山、營口、錦州、本溪、長春、延吉、通化、哈爾濱、佳木斯、包頭、霍林河、呼倫貝爾、呼和浩特、錫林浩特，烏海等40多個分公司及服務網點，每個分公司及網點都駐有服務人員，隨時準備為您提供服務。

　　先進的服務設施 

　　為了提高服務質量和響應速度，改善客戶體驗，增強客戶滿意度，公司配備了超過100輛的專業服務車，車上裝有先進的卡特專用檢測設備和維修工具，有能力為用戶提供預防性保養、故障診斷和維修等服務。

　　為了充分滿足客戶的多種服務需求，華北利星行機械不斷在加強其現場服務能力，同時在天津等地建立了可以承接大修等多種業務的專業工廠，配備了先進、完備的檢測及維修設備。

　　同時，為了支持客戶實現卡特彼勒產品的全部內在價值，我們切實致力于推行污染控制這項可靠性和耐久性的積極舉措，倡導將其貫穿產品的整個生命周期。在車間維修過程中，我們嚴格按照卡特彼勒污染控制標準流程進行作業。另外，我們有能力為礦山設備提供油液系統的過濾及顆粒檢測。 

　　從客戶角度出發，提高設備使用率和可靠性，降低設備運營成本，提供讓您輕松舒適的設備管理方案，讓卡特產品給您帶來更多的回報，是我們不懈的追求和努力的目標。